Настоящий документ представляет собой публичное предложение (Оферту) Шилова Глеба Николаевича (далее — «Продавец»), адресованное лицам, зарегистрированным на интернет-ресурсе, размещённом по доменному имени flxproject.ru (и всех его субдоменах) (далее — «Сайт») в сети Интернет в качестве покупателей (принципал, здесь и далее — «Покупатель», далее совместно именуемые — «Стороны», а по отдельности — «Сторона»), заключить агентский договор на нижеуказанных условиях (далее — «Договор»).
1. Термины и определения
1.1. Продавец (Исполнитель) — Шилов Глеб Николаевич, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 366605878119.
1.2. Сайт, flxproject.ru — сайт, размещённый в сети Интернет по адресу https://flxproject.ru/, включая раздел магазина привилегий, размещённый по адресу https://donate.flxproject.ru/.
1.3. Покупатель — физическое лицо, осуществляющее покупку игровых услуг, размещённых на Сайте.
1.4. Игровая валюта (flix) — внутренние условные единицы Сайта, приобретаемые Покупателем путём пополнения баланса Личного кабинета и используемые исключительно для обмена на Привилегии.
1.5. Привилегия — игровая услуга, предоставляемая Покупателю на игровых серверах Продавца в обмен на Игровую валюту.
1.6. Правила привилегии — правила и ограничения приобретённой услуги, установленные Продавцом.
1.7. Личный кабинет — раздел Сайта, доступ к которому предоставляется Покупателю после авторизации через сервис Steam. Идентификация Покупателя осуществляется автоматически по уникальному идентификатору аккаунта Steam (SteamID); предоставление Покупателем каких-либо дополнительных данных для идентификации не требуется.
1.8. Заказ — обмен Игровой валюты на Привилегию, выдача которой выполняется персоналом вручную. До решения персонала Заказ имеет статус «Ожидает выдачи» в Личном кабинете.
1.9. Discord-актив — Привилегия, предоставляемая на сервере сообщества Discord Продавца: групповая роль, именной триггер, эмодзи, стикер или элемент звуковой панели. Содержимое Discord-актива задаётся Покупателем в Личном кабинете и проходит проверку персоналом.
1.10. Именная плашка — надпись, отображаемая у Покупателя на игровом сервере. Текст и цвет плашки, заданные Покупателем, проходят проверку персоналом.
2. Предмет оферты
2.1. Настоящий документ представляет собой публичную оферту FLX Project на приобретение игровых привилегий.
2.2. При оплате счёта Покупатель получает Игровую валюту согласно условиям, указанным на Сайте.
2.2.1. Игровая валюта зачисляется на баланс Личного кабинета Покупателя в размере, соответствующем сумме оплаченного счёта по курсу, указанному на Сайте на момент оплаты.
2.2.2. Игровая валюта может быть использована Покупателем для обмена на Привилегии в Личном кабинете.
2.2.3. Игровая валюта не является электронным средством платежа, не подлежит обмену на денежные средства и не может быть передана другому Покупателю, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной Привилегии.
2.3. Отдельные виды Привилегий могут требовать выполнения дополнительных условий со стороны Покупателя, включая, но не ограничиваясь:
- прохождением собеседования с представителем Продавца;
- соблюдением иных требований, указанных в карточке конкретной Привилегии.
2.3.1. Информация о дополнительных условиях получения Привилегии указывается в описании (карточке) Привилегии на Сайте до момента её приобретения Покупателем.
2.3.2. Игровая валюта списывается в момент оформления Заказа. Если персонал отклоняет Заказ, списанная сумма возвращается на баланс Личного кабинета Покупателя в полном объёме, а причина отклонения отображается в Личном кабинете.
2.3.3. Привилегия «Gold Moderator». Предоставление прав модератора по этой Привилегии зависит от результата собеседования и обучения:
- Покупатель, ранее не состоявший в администрации FLX Project, проходит собеседование с представителем Продавца;
- до предоставления прав Покупатель проходит обучение работе с панелью удалённого администрирования (RA).
2.3.4. До прохождения собеседования и обучения права модератора не предоставляются, а Привилегия считается неоказанной. Если собеседование не пройдено либо Продавец отказал в предоставлении прав, списанная Игровая валюта возвращается на баланс Личного кабинета Покупателя в полном объёме.
2.3.5. Отказ в предоставлении прав модератора не ограничивает приобретение Покупателем иных Привилегий.
2.4. Покупатель, совершая обмен Игровой валюты на Привилегию, подтверждает своё согласие на выполнение всех дополнительных условий, указанных в карточке Привилегии.
2.5. Привилегии с ручной выдачей. Для отдельных Привилегий, отмеченных в каталоге, выдача выполняется персоналом вручную после оформления Заказа. Для таких Привилегий Покупатель указывает в Заказе комментарий, если это требуется карточкой Привилегии.
2.6. Срок действия. Срок действия Привилегии указывается в её карточке и исчисляется либо в календарных днях с момента выдачи, либо в количестве ивентов, в которых Привилегия может быть использована. Привилегия, срок которой исчисляется в ивентах, прекращает действие после использования последнего оплаченного ивента.
2.6.1. За 7 (семь) дней до истечения срока Привилегии Продавец направляет Покупателю напоминание в личные сообщения Discord при условии, что аккаунт Discord привязан к Личному кабинету. Напоминания отключаются Покупателем самостоятельно в Личном кабинете.
2.7. Discord-активы. Содержимое Discord-актива (название и цвет роли, слово-триггер и ответ на него, изображение, звук) задаётся Покупателем в Личном кабинете и публикуется только после проверки персоналом. Персонал вправе отклонить содержимое с указанием причины; при этом Привилегия сохраняется и Покупатель вправе отправить новое содержимое на проверку.
2.7.1. По истечении оплаченного срока Discord-актив удаляется с сервера сообщества автоматически.
2.7.2. Содержимое Discord-актива не должно нарушать правила сервера сообщества, Условия использования Discord и законодательство Российской Федерации. Проверка персоналом не снимает с Покупателя ответственности за предоставленные материалы.
2.8. Именная плашка. Привилегия с именной плашкой выдаётся сразу со стандартной надписью, а заказанный Покупателем текст применяется после проверки персоналом. Отклонение текста не прекращает действие Привилегии и не является основанием для возврата: Покупатель вправе отправить новый текст на проверку в Личном кабинете.
2.9. Приобретение в пользу другого лица. Покупатель вправе указать получателем Привилегии другого игрока. В этом случае Привилегия выдаётся указанному получателю, а права и обязанности Покупателя по настоящему Договору, включая право на возврат, сохраняются за Покупателем.
3. Принятие оферты
3.1. Акцепт оферты считается осуществлённым с момента оплаты счёта Покупателем.
4. Обязанности сторон
4.1. Продавец обязуется:
4.1.1. В течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты счёта начислить Покупателю Игровую валюту.
4.1.2. В течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента обмена Игровой валюты на Привилегию предоставить игровую привилегию.
4.1.3. В случае если по техническим причинам предоставление невозможно, предоставить игровую привилегию сразу после восстановления возможности выдачи.
4.1.4. Обеспечить техническую и организационную возможность выполнения дополнительных условий, необходимых для получения Привилегий, предусмотренных п. 2.3 настоящего Договора.
4.1.5. Вернуть списанную Игровую валюту на баланс Личного кабинета Покупателя в случае отклонения Заказа персоналом либо невозможности предоставить Привилегию.
4.1.6. Рассмотреть Заказ, Discord-актив или текст именной плашки, направленные на проверку, и сообщить Покупателю решение; при отказе — указать его причину в Личном кабинете.
4.2. Покупатель обязуется:
4.2.1. Осуществлять покупку из Личного кабинета, авторизованного через сервис Steam, и обеспечивать достоверность и актуальность используемого аккаунта.
4.2.2. Соблюдать правила, установленные при использовании Привилегий.
4.2.3. Выполнить все дополнительные условия, обозначенные в карточке приобретаемой Привилегии.
5. Порядок урегулирования споров
5.1. Все споры и вопросы, связанные с приобретением и использованием игровых привилегий, решаются лично с Исполнителем (Продавцом) по электронной почте support@flxproject.ru либо на социальной платформе Discord.
5.2. Срок рассмотрения обращения Покупателя — 3 (три) рабочих дня с момента его получения.
5.3. Реквизиты Продавца для направления обращений:
Шилов Глеб Николаевич, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: 366605878119
E-mail: support@flxproject.ru
Discord: discord.gg/flx-project
6. Прочие условия
6.1. Совершая платёж, Покупатель подтверждает согласие с условиями оферты.
6.2. В случае нарушения правил серверов FLX Project и блокировки аккаунта приобретённая и фактически использованная услуга не возвращается.
6.3. Нарушение Правил привилегии влечёт за собой снятие Привилегии без возможности её восстановления.
6.3.1. Нарушение Правил привилегий может нести за собой альтернативные наказания, выдающиеся на усмотрение Исполнителя.
6.4. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
6.4.1. При авторизации через сервис Steam Продавец получает и обрабатывает данные публичного профиля Покупателя (уникальный идентификатор SteamID, имя профиля, изображение профиля) в объёме, необходимом для идентификации Покупателя и предоставления Привилегий.
6.5. Покупатель вправе отказаться от приобретённой услуги и потребовать возврата денежных средств в порядке и на условиях, установленных разделом «Отказ от покупки и возврат денежных средств», размещённым на Сайте и являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.
6.5.1. Возврат денежных средств производится в полном объёме уплаченной суммы. Комиссия платёжного сервиса или банка из суммы возврата не удерживается.
6.5.2. Общий срок возврата денежных средств с момента получения Продавцом заявления не превышает 10 (десяти) календарных дней.
6.6. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в приобретении отдельных Привилегий или всех платных услуг на основании внутренних критериев оценки добросовестности Покупателя и соблюдения правил.
6.6.1. Отказ в продаже Привилегии не является нарушением обязательств Продавца в случае, если денежные средства за конкретную неоказанную услугу не были списаны с баланса Покупателя.
6.6.2. Уже приобретённые и оказанные услуги не пересматриваются и не аннулируются при последующем ограничении доступа к покупке новых Привилегий, если иное не предусмотрено условиями возврата.
6.7. Срок рассмотрения Заказа, Discord-актива или текста именной плашки не может превышать 14 (четырнадцати) календарных дней с момента их направления на проверку. Если решение не принято в указанный срок, Покупатель вправе потребовать возврата списанной Игровой валюты на баланс Личного кабинета.
6.7.1. Продавец вправе продлить срок рассмотрения по согласованию с Покупателем при наличии объективных причин.
6.8. Оплата производится через платёжный сервис Robokassa. Доступные способы оплаты указаны на странице оплаты. Реквизиты платёжных средств Покупателя обрабатываются платёжным сервисом и Продавцу не передаются.
6.8.1. Кассовый чек направляется Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оплате.
6.9. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Актуальная редакция размещается по адресу donate.flxproject.ru/Home/Offer с указанием даты последнего обновления. К уже совершённым покупкам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.